Livraison
Q. Comment choisir la bonne taille de vêtements ?
R. Consultez la page du guide des tailles pour savoir comment mesurer correctement votre félin et déterminer ainsi la taille idéale à choisir pour son confort.
Q. Quels sont les types de fibres utilisées pour nos vêtements ?
R. Nous utilisons des tissus de bonne qualité avec des mélanges de coton/élasthanne ou de polyester/lycra afin d’obtenir un confort optimal et de bien suivre les mouvements des félins dans leurs activités quotidiennes.
Q. Les vêtements conviennent-ils à un chat avec du pelage ?
R. Les vêtements Polocat sont conçus en tenant compte de la morphologie des chats Sphynx. Cependant, nos vêtements conviennent à toutes les races de chats, y compris les Bengals, Abyssins, Siamois et chats domestiques. L’essentiel est de prendre des mesures précises et de les comparer à notre guide des tailles pour trouver la bonne taille. Si vous ne trouvez pas la taille adaptée ou avez besoin de quelque chose de sur-mesure, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec vos exigences, et nous pourrons créer un vêtement personnalisé.
Q. Quels sont les tarifs de livraison ?
R. Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande. Nous proposons différentes options de rapidité pour répondre à vos besoins, afin que vous puissiez choisir le délai de livraison qui vous convient.
Q. Quels sont les délais de livraison ?
R. Les délais de livraison dépendent de la méthode d’expédition que vous choisissez lors du paiement. Pour les produits en stock, veuillez prévoir 1 à 2 jours pour le traitement, après quoi votre commande sera expédiée selon l'option de livraison sélectionnée.
Q. Puis-je récupérer ma commande sur place au lieu de la faire livrer ?
R. Malheureusement, la récupération des commandes sur place n'est pas disponible pour le moment. Toutes les commandes doivent être expédiées directement à votre adresse.
Q. Comment suivre ma commande ?
R. Vous recevrez un lien avec des informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre votre colis et rester informé de son statut de livraison.
Q. Quelle est la politique de retour ?
R. Toutes les ventes sont finales. Nous ne remboursons ni n’échangeons aucun article. En aucun cas, vous ne pouvez retourner un article si la taille ou la couleur ne vous convient pas. La seule raison valable pour retourner un article est s'il est défectueux ou s'il ne correspond pas à sa description sur le site.